Política de Privacidade

Última atualização: 28 de maio de 2026

Esta política de privacidade explica como Joana Amram ("eu", "mim") recolhe, utiliza e protege as informações pessoais partilhadas através deste website (www.joana-amram.com). Levo a privacidade a sério — especialmente porque o trabalho que faço envolve informações relacionadas com a saúde.

Esta política é fornecida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD") e com a Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica nacional portuguesa.

1. Quem sou eu

Joana Amram — naturopata independente, inscrita na ANP (Associação Portuguesa de Naturopatia) e na APENB (Espanha).

Nome da prática: Joana Amram

Website: www.joana-amram.com

Morada de contacto: Rua Alexandre Herculano 19, Lisboa, Portugal

NIF: 249775999

Email: joana@ammarhealth.com

Para qualquer assunto relativo aos seus dados pessoais e a esta política, contacte-me por email para o endereço acima.

2. Que informações pessoais recolho, e porquê

Apenas recolho informações que partilha comigo ativamente, mais uma quantidade limitada de dados técnicos necessários para o funcionamento do website. Não compro dados a terceiros e não vendo as suas informações a ninguém.

a) Questionário de Sintomas Intestinais (Gut Symptom Quiz)

Quando preenche o questionário neste website, recolho:

Primeiro nome e endereço de email — para lhe enviar o resultado do questionário e para que possa fazer um seguimento caso marque uma consulta.
As suas respostas ao questionário e o padrão correspondente — para fornecer o seu resultado personalizado.

Fundamento legal: o seu consentimento, dado ao submeter o formulário do questionário.

Para onde vai: as submissões do questionário são processadas pelo Formspree (formspree.io), um serviço de processamento de formulários. O Formspree encaminha as submissões para a minha caixa de email e armazena-as nos seus servidores. O Formspree é uma empresa sediada nos EUA que cumpre o RGPD através de cláusulas contratuais-tipo.

Por quanto tempo guardo: as respostas do questionário são conservadas por um período máximo de 24 meses, salvo se me pedir para as eliminar mais cedo, ou se se tornar cliente (caso em que os seus dados passam a ser tratados como "registos de cliente", ver abaixo).

b) Chamadas de descoberta e marcações de consulta

Quando marca uma chamada de descoberta gratuita ou uma consulta paga através do Calendly, fornece:

O seu nome, email e fuso horário
Quaisquer notas ou questões que opte por acrescentar no momento da marcação

Fundamento legal: execução de um serviço por si solicitado (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Para onde vai: o Calendly (calendly.com) processa estas marcações. O Calendly é uma empresa sediada nos EUA que cumpre o RGPD através de cláusulas contratuais-tipo. Os convites de calendário ficam também armazenados na minha conta Google Workspace.

Por quanto tempo guardo: as marcações de chamadas de descoberta são conservadas por um período máximo de 12 meses. Se se tornar cliente, os seus dados passam para "registos de cliente" (ver abaixo).

c) Registos de cliente (apenas se se tornar cliente)

Se marcar uma consulta paga, recolho informações pessoais e relacionadas com a saúde necessárias para prestar apoio naturopático: o seu histórico médico e de sintomas, preocupações de saúde atuais, detalhes de estilo de vida, quaisquer resultados de análises ou tratamentos anteriores que opte por partilhar comigo, e os conteúdos das nossas consultas e comunicação de seguimento.

As informações de saúde são uma categoria especial de dados pessoais ao abrigo do artigo 9.º do RGPD e são tratadas com cuidados adicionais.

Fundamento legal: o seu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD), dado por escrito antes da nossa primeira consulta, e a execução do contrato de prestação de serviço entre nós.

Onde são armazenados: os registos de cliente são guardados de forma segura em sistemas protegidos por palavra-passe. Nunca são partilhados com terceiros sem o seu consentimento explícito, salvo quando exigido por lei.

Por quanto tempo guardo: os registos de cliente são conservados durante 5 anos a contar da data da última consulta, após o que são eliminados de forma segura. Este prazo reflete a prática habitual entre profissionais de saúde natural e a necessidade prática de apoiar clientes que regressam.

d) Formulário de contacto / mensagens de email gerais

Quando me contacta através do formulário de contacto do website ou diretamente por email, recebo o seu nome, email e o conteúdo da sua mensagem.

Fundamento legal: o seu consentimento e/ou o meu interesse legítimo em responder a pedidos de informação sobre os meus serviços.

Por quanto tempo guardo: os pedidos de contacto gerais são conservados por um período máximo de 12 meses, salvo se a conversa prosseguir.

e) Estatísticas do website (Google Analytics 4)

Este website utiliza o Google Analytics 4 ("GA4") para compreender como os visitantes utilizam o site, que páginas são mais úteis, e de onde vêm os visitantes. O GA4 coloca cookies e recolhe informações técnicas que podem incluir:

Um identificador pseudonimizado
Páginas visitadas, tempo despendido, e ações realizadas no site
Dispositivo, navegador e localização aproximada (ao nível da cidade)
O seu endereço IP (truncado/anonimizado antes de ser armazenado)

Os dados do GA4 são processados pela Google LLC, que pode transferir dados para fora da União Europeia ao abrigo do EU–US Data Privacy Framework e de cláusulas contratuais-tipo.

Fundamento legal: o seu consentimento, solicitado através do banner de cookies na primeira visita.

Por quanto tempo são conservados: os dados do GA4 são conservados por um período de 14 meses por defeito.

Pode optar por não ser monitorizado pelo GA4 a qualquer momento, recusando ou atualizando os cookies através do banner de cookies, ou instalando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

f) Cookies e tecnologias semelhantes

Este site utiliza cookies em três categorias:

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (por exemplo, para recordar que já viu o banner de cookies). Não exigem consentimento.
Cookies de estatísticas — colocados pelo Google Analytics 4 (ver acima). Só são colocados com o seu consentimento.
Cookies técnicos do Squarespace — colocados pelo Squarespace, plataforma que aloja este website, para entregar o site, prevenir fraudes e melhorar o desempenho.

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte o banner de cookies ou contacte-me através do email indicado.

3. O que não faço

Para que fique claro:

Não vendo as suas informações pessoais a ninguém, nunca.
Não partilho as suas informações com terceiros para fins de marketing.
Não utilizo pixels de monitorização publicitária neste website (sem Meta/Facebook Pixel, sem TikTok pixel, sem LinkedIn Insight tag).
Não utilizo os seus dados pessoais para treinar sistemas de inteligência artificial.
Não transfiro os seus registos de cliente para fora da União Europeia.

4. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais, e pode exercê-los a qualquer momento contactando-me por email:

Direito de acesso — pode pedir-me que dados pessoais tenho sobre si e receber uma cópia.
Direito de retificação — pode pedir-me que corrija informações incorretas ou incompletas.
Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — pode pedir-me que elimine os seus dados, sujeito a quaisquer obrigações legais de conservação que eu tenha.
Direito de limitação — pode pedir-me que pare de processar os seus dados em determinadas situações.
Direito de portabilidade — pode pedir os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
Direito de oposição — pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Direito de retirar o consentimento — pode retirar a qualquer momento qualquer consentimento que tenha dado, incluindo para o questionário, cookies, ou comunicações futuras. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

Respondo aos pedidos no prazo máximo de 30 dias, geralmente muito antes.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), se considerar que os seus direitos não foram respeitados:

CNPD — Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa

www.cnpd.pt

5. Como mantenho os seus dados seguros

Adoto medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados:

Todos os sistemas que contêm dados pessoais estão protegidos por palavra-passe, com palavras-passe únicas e fortes e autenticação de dois fatores sempre que disponível.
Os registos de cliente são armazenados de forma encriptada.
O email é acedido apenas a partir de dispositivos que controlo.
Trabalho com subcontratantes reputados (Squarespace, Formspree, Calendly, Google) que cumprem o RGPD.
Caso ocorra uma violação de dados pessoais suscetível de afetar os seus direitos, notificarei a CNPD no prazo de 72 horas e, quando exigido, informá-lo-ei diretamente.

6. Menores

Este website e os serviços oferecidos através dele destinam-se a adultos (com 18 anos ou mais). Não recolho conscientemente dados pessoais de menores. Se acredita que um menor submeteu dados pessoais através deste site, contacte-me e eliminarei essas informações.

7. Atualizações a esta política

Posso atualizar esta política periodicamente à medida que a minha prática evolui ou os requisitos legais mudam. A data de "Última atualização" no topo da página refletirá sempre a versão mais recente. Para alterações significativas que afetem a forma como utilizo os seus dados, informá-lo-ei diretamente se tiver o seu email.

8. Nota importante sobre naturopatia e aconselhamento médico

Este website é informativo e educativo. Não fornece aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. A naturopatia trabalha em complemento, e não em substituição, dos cuidados médicos convencionais. Trabalhe sempre com o seu médico ou com um profissional médico registado para questões médicas.

Esta política está redigida em linguagem simples para que os seus direitos e as minhas práticas sejam fáceis de compreender. Se algo não estiver claro, envie-me um email — prefiro explicar do que deixá-lo a adivinhar.